Garanciavállalás

Az általunk gyártott termékekre a jogszabályok szerint szavatossági kötelezettségünk van, melyben a szavatossági igénnyel 2 éven belül lehet fellépni.

Ezzel szemben mi a következő garanciaidőt vállaljuk:

• • műkő és beton termékekre: 3 év
  • természetes kő termékekre: 6 év
  • egyéb termékekre: 2 év

Tapasztalataink szerint 1-2 éven belül megjelennek azok a hibák -pl. rejtett repedések-, melyek nem voltak láthatóak a termék átadásakor.

Minden munkafolyamatot a lehető legnagyobb gondossággal végzünk, mindezek ellenére -nagy ritkán- a következő problémák fordulhatnak elő:

• • kész garnitúra alapjának jelentősebb süllyedése
  • műkő termékeknél anyagrepedés, sarok lefagyása, lemorzsolódása
  • természetes kőtermékek anyagrepedése
  • felirat festésének, aranyozásának kopása

Felújításoknál csak az újra cserélt elemekre tudunk garanciát vállalni. Minden hasonló esetben próbálunk minél előbb megoldást találni a problémákra.

A következő esetekben azonban nem áll módunkban szavatossági igényt érvényesíteni:

• • alap süllyedésekor, ha az közvetlenül a temetkezés után következik be (általában a nagyon laza talajoknál lehetséges)
  • bármely letelepített kő terméken bekövetkezett mechanikai sérülés esetén (nagyon sérülékenyek, könnyen pattannak a sarkak, az élek; ezért a különböző gondozáshoz használt szerszámokkal különös óvatossággal szabad munkát végezni)
  • vázák, virágtartók szétfagyásánál (ennek megakadályozására a "Műkő" menüpontban olvashatnak egy rövid tájékoztatót. Külön kérésre oldalt vagy alul meg lehet fúrni ezeket a termékeket, de sajnos ez sem biztosít tökéletes védelmet, nem beszélve arról a szennyeződésről, ami a víz kifolyása nyomán a felületre rakódik)
  • festett mécses tartók tetejénél jelentkező esetleges festékkopás, lepattogás (a legtöbb mécses tartóba, "lámpába" nem szabad magas gyertyát, mécsest égetni, inkább a kisebbeket kell előnybe részesíteni)
  • természetes (az anyagok sajátosságaiból adódó) anyagfakulás, felületi kopás, elmohásodás

Minden ügyfelünket tájékoztatjuk a megvásárolt termékek tulajdonságairól, így lehetőség van mindenkinek kiválasztania a számára legalkalmasabb anyagot.

Reméljük, hogy termékeinkkel mindenki megelégedését és bizalmát elnyerhetjük!